Poste :
Responsable Exploitation et ITOPS à la charge de la mise en production et de l’exploitation des applications SI et des changements et correctifs associés, en interaction avec les équipes de développement et les équipes d’infrastructure et production.
Missions principales :
- Analyser les besoins projets métiers et techniques;
- Accompagner et piloter les équipes opérationnelles dans la mise en production et l’exploitation des solutions IT;
- Identifier les besoins RH techniques nécessaires;
- Garantir la mise en production de l'ensemble des traitements liés aux SI;
- Garantir l'intégration et de la génération de l'ensemble des flux applicatifs;
- Participer à la définition et à l’amélioration des processus d’intégration continue du système d’information tout en garantissant les choix technologiques et la maîtrise des coûts.
- Superviser l'ensemble de la production et du service exploitation IT
- Garantir la bonne exécution du plan de production
- Veiller au rétablissement de service applicatif défaillant ou dégradé dans le respect des SLA.
- Détecter les dysfonctionnements et apporter des solutions et mesures correctives
- Empêcher l’apparition des incidents récurrents et en diagnostiquer la cause
- Respecter les SLA établis avec les Métiers
- Assurer le reporting et le pilotage de l’activité exploitation sous sa responsabilité avec le bon respect des indicateurs & SLA engagés avec les métiers et les clients
- Contribuer à l’application des recommandations sécurité, normes et standards de la banque
- Assurer la proactivité dans la proposition des offres de service aux entités de la banque
- Assurer la relation opérationnelle avec les éditeurs et prestataires de service
- Industrialiser les activités d'exploitation IT (intégration de plus en plus fine dans les démarches de type processus).
- Garantir la fourniture des résultats de production IT dans les conditions optimales (qualité, délais)
- Piloter la mise en œuvre de la stratégie de l’exploitation informatique
- Maintenir la cartographie des traitements
