Déscription emploi:
Pour l’un de ses clients, un établissement touristique situé dans la région de Marrakech, TECTRA recherche un Guest Relations, à Marrakech.
Profil recherché :
•Diplômé(e) d'une formation Bac+2/3 en gestion hôtelière;
•Minimum 4 ans d’expériences dans un poste similaire;
•Une Bonne maîtrise du Français/Anglais
Missions Principales :
•Accueillir les clients, faciliter leurs séjours et satisfaire leurs demandes.
•Maintenir le contact pendant et après le séjour afin de fidéliser la clientèle.
•Enregistre les demandes et proposer des solutions adaptées.
•Veiller à la bonne diffusion des remarques auprès des différents départements pour afin d'améliorer la qualité du service.
Compétences :
•Excellente élocution.
•Excellent sens du relationnel et de l’accueil.
•Excellent esprit d’équipe, convivialité, disponibilité.
•Diplomatie, réactivité et curiosité envers les modes de vie et cultures différentes.
•Connaissances de l’hôtellerie de luxe.
