Déscription emploi:
Description du poste :
En tant que réceptionniste au golf, vous serez chargé(e) de garantir une expérience de haut standing et professionnelle à tous les clients dès leur arrivée. Ce poste implique la gestion des réservations, la fourniture d’informations sur les services du club et l’assistance aux demandes des invités afin de maintenir nos normes élevées de service.
Responsabilités principales :
Accueil des clients :
• Accueillir chaleureusement les membres et clients dès leur arrivée et les assister selon leurs besoins.
• Répondre aux demandes d’informations concernant les départs, les adhésions et les services du club, en personne ou par téléphone.
Réservations et enregistrements :
• Gérer les réservations pour les départs, les leçons et les événements via le système de réservation du club.
• Encaissement des produits
• Assurer la tenue précise des dossiers et le suivi des demandes spéciales.
Tâches administratives :
• Maintenir un espace d’accueil organisé et professionnel.
• Traiter les paiements liés aux green fees, aux adhésions et aux autres services.
• Participer aux tâches administratives telles que la gestion des courriels et le classement.
Communication :
• Coordonner avec les autres départements (opérations golf, Pro-Shop, restauration) pour garantir une expérience fluide aux invités.
• Transmettre des informations importantes aux membres et invités sur les conditions du parcours, les événements à venir et les promotions.
Résolution de problèmes :
• Répondre rapidement et professionnellement aux préoccupations des membres et invités.
• Transférer les problèmes aux équipes appropriées si nécessaire.
Qualifications :
• Expérience préférables dans le service client, l’hôtellerie ou les postes de réception souhaitée.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Maîtrise des systèmes de réservation ou de point de vente (formation fournie si nécessaire).
• Sens de l’or
