Poste :
Nous recherchons un/une Technicien(e) Support Applicatif de Niveau 1 motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe. Le candidat/la candidate idéal(e) aura une solide expérience dans l'utilisation d'Excel et sera à l'aise avec le traitement de données simples. Il/elle devra également faire preuve de précision et de rigueur dans ses réponses aux demandes des utilisateurs.
Quel sera votre rôle dans les équipes de PWC Services ?
Rejoindre l'aventure PwC Services en tant que Technicien/Technicienne Support Applicatif Niveau 1 et Préparation de Données, est une opportunité pour vous de réaliser les missions suivantes:
- Support Applicatif : Analyser les tickets d'incidents reçus, répondre aux cas simples ou orienter vers les experts appropriés pour les cas complexes.
- Assistance Utilisateurs : Fournir un support de qualité aux utilisateurs, répondre à leurs questions et les guider dans la résolution de leurs problèmes liés à l'utilisation des applications, les orienter vers les bons interlocuteurs si nécessaire.
- Préparation et Traitement de Données : Utiliser Excel pour manipuler et analyser des données, créer des rapports et des tableaux de bord.
- Documentation : Maintenir à jour la documentation des processus et des procédures de support.
- Compétences requises :
- • Gestion des Incidents : Expérience dans l'analyse et la gestion des tickets d'incidents.
• Support Utilisateur : Aptitude à comprendre et résoudre les problèmes des utilisateurs avec patience et pédagogie.
• Maîtrise d'Excel : Capacité à utiliser les fonctionnalités avancées d'Excel pour le traitement et l'analyse de données.
• Analyse de Données : Compétence dans la manipulation de données et la création de rapports.
• Communication : Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Une connaissance de Workday sera un plus.
attitude et comportement professionnels).
